REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ?DR SAPPORO? z 20.05.2018 r
Dr Sapporo sp. j. z siedzibą w Toruniu, 87-100 Toruń, przy ul. Białej 65 o numerze identyfikacji podatkowej NIP: 9562168519. Adres email:
marketing@drsapporo.com, tel: 56 622 92 44 Handel wysyłkowy odbywa się za pośrednictwem strony internetowej drsapporo.com.
§1 INFORMACJE PODSTAWOWE
1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady składania Zamówień w Sklepie oraz zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
2. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu to:
a. przeglądarka internetowa Chrome w wersji min. 22 z włączoną obsługą ciasteczek i JavaScript
b. przeglądarka internetowa Safari min. 6.0. z włączoną obsługą ciasteczek i JavaScript
c. rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli.
3. Klientowi zakazuje się dostarczania treści niezgodnych z prawem oraz korzystania ze Sklepu
w sposób zakłócający jego funkcjonowanie i uciążliwy dla innych Klientów.
4. Wszystkie produkty prezentowane w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz
zgodnie z prawem wprowadzone na polski rynek.
5. Wszelkie nazwy i znaki handlowe umieszczone na stronach internetowych Sklepu są znakami
zastrzeżonymi dla ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji.
6. Informacje o towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w
rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
7. Do każdego zakupu wystawiany jest paragon lub na żądanie Klienta faktura VAT.
§2 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
1. W celu zawarcia umowy za pośrednictwem Sklepu www.drsapporo.com należy dokonać
wyboru towarów, podejmując kolejne czynności w oparciu o wyświetlane Klientowi
komunikaty i informacje zawarte na stronie oraz wypełnić formularz zamówienia.
2. Wybór zamawianych towarów przez Klienta dokonywany jest przez ich dodanie do Koszyka.
3. W trakcie procedury zamawiania Klient wybiera odpowiednią formę przesyłki i płatności oraz
uzupełnia dane konieczne do zrealizowania zamówienia, w szczególności imienia, nazwiska,
adresu, adresu dostawy.
4. Do zakończenia procedury zamówienia niezbędna jest akceptacja Regulaminu Sklepu przez
Klienta.
5. Procedura składania zamówienia kończy się w chwili naciśnięcia przycisku ?Kupuję i płacę?.
6. W trakcie składania zamówienia (do chwili naciśnięcia przycisku ?Kupuję i płacę?) Klient ma
możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz zmian w zakresie wyboru towarów.
7. Wysłanie zamówienia przez Klienta stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży z
Dr Sapporo sp. j.
8. Po dokonaniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail ?Potwierdzenie złożonego
zamówienia?.
9. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości,
o której mowa w §2 pkt. 8.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie i potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień
umowy następuje poprzez przesłanie Klientowi na adres poczty elektronicznej potwierdzenia
zamówienia.
§3 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. 95% zamówień realizowanych jest w ciągu 2 dni roboczych (chyba, że przy produkcie zawarta jest inna informacja) od momentu:
a. otrzymania przez Klienta wiadomości ?Potwierdzenie przyjęcia zamówienia?
b. wpłynięcia należności na rachunek bankowy Dr Sapporo sp. j. (w przypadku płatności przelewem)
c. zakończenia płatności za pośrednictwem w elektronicznego systemu PayU.
2. Niezmiernie rzadko zdarza się, że realizacja zamówienia trwa dłużej jak 2 dni robocze. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w podanym terminie, Klientowi
zostanie zaproponowany nowy termin realizacji zamówienia lub możliwość odstąpienia od
umowy.
3. Sklep jest nieczynny w soboty i niedziele, jak również w okresach świątecznych. Sklep jest nieczynny w okresie 24 grudnia – 2 stycznia każdego roku.
§4 DOSTAWA
1. Dostawa towarów ograniczona jest do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Dostawa towarów do Klienta odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
3. Koszty dostawy zostają wskazane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
4. Odbierając przesyłkę Klient, będący konsumentem w rozumieniu art. 22? Kodeksu Cywilnego,
ma prawo do sprawdzenia czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu mechanicznemu i czy jest
kompletne. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub niekompletności przesyłki, można
sporządzić Protokół Szkody w obecności pracownika firmy kurierskiej. Protokół powinien
wówczas być przygotowany w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, podpisanych przez
Klienta oraz pracownika firmy kurierskiej. Sporządzony przy odbiorze przesyłki Protokół
Szkody ułatwia procedurę reklamacji.
5. Odbierając przesyłkę Klient, niebędący konsumentem w rozumieniu art. 22? Kodeksu
Cywilnego, zobowiązany jest do sprawdzenia czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu
mechanicznemu i czy jest kompletne. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub
niekompletności przesyłki, obligatoryjne jest sporządzenie Protokołu Szkody, spełniającego
warunki opisane w §4 pkt. 4. Sporządzony przy odbiorze przesyłki Protokół Szkody jest
podstawą postępowania reklamacyjnego.
§5 PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny towarów zostały wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Informacja o cenie towaru ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta
wiadomości e-mail potwierdzającej złożone zamówienie do momentu zakończenia realizacji
zamówienia.
3. Klient może dokonać płatności za zakupione towary w następujący sposób:
a. gotówką przy dostawie towaru ? płatne pracownikowi firmy kurierskiej;
b. przelewem na rachunek bankowy Dr Sapporo;
c. korzystając z elektronicznego systemu płatności PayU.
§6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTA
1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22? Kodeksu Cywilnego, przysługuje
prawo do odstąpienia od zawartej z Dr Sapporo sp .j. umowy terminie 14 dni bez podania
jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł
w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta
weszła w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować Dr Sapporo sp. j. (ul. Biała
65, 87-100 Toruń, email marketing@drsapporo.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od
umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą
elektroniczną).
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to
obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Klient wysłał informację
dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu
do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Klientowi zostaje zwrócona kwota, jaką zapłacił za towar
w terminie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Dr Sapporo sp. j. otrzymało zwrot towaru. Koszt transportu nie podlega zwrotowi.
7. Zwrot płatności zostaje dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie
zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na
inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym
zwrotem.
8. Dr Sapporo sp.j.. może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do
czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej.
9. Koszt opakowania i odesłania towaru na adres Sklepu ponosi Klient.
10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, jeżeli jest ono
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego
charakteru, cech i funkcjonowania.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku umów, których
przedmiotem są:
a. towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu
opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
b. towary wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
12. Klient zwracając towar do Sklepu zwraca dowód zakupu (paragon).
13. Klient powinien zabezpieczyć tak przesyłkę, aby opakowanie zawierające produkt nie uległo uszkodzeniu.
§7 REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW
1. Dr Sapporo sp.j. jako sprzedawca odpowiada wobec Klientów za wady fizyczne lub prawne
sprzedanych Towarów w ramach rękojmi za wady, na zasadach określonych w Kodeksie
Cywilnym.
2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej (na adres Sklepu lub poczty elektronicznej
Sklepu).
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta składającego reklamację, dane
kontaktowe, datę zakupu towaru, datę stwierdzenia wady i jej opis oraz wskazanie żądania
Klienta.
4. Dr Sapporo sp. j. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji zawierającej żądanie
Klienta w terminie do 14 dni od jej złożenia.
5. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek wysyłanych za pobraniem.
§8 GWARANCJA JAKOŚCI
1. Dr Sapporo sp. j. , jako producent części towarów prezentowanych w Sklepie, udziela na nie
własnej gwarancji na zasadach ogólnych, wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego.
2. W przypadku prezentowanych w Sklepie towarów, których producentem nie jest Dr Sapporo sp.j. , nie udziela ona własnej gwarancji. Warunki gwarancji udzielanej przez ich producentów
określone są w kartach gwarancyjnych oraz w opisach poszczególnych towarów.
§9 ZMIANY, ULEPSZENIA KONSTRUKCYJNE
Dr Sapporo zastrzega sobie prawo do wprowadzania ulepszeń, zmian konstrukcyjnych bez konieczności wcześniejszego powiadamiania.
Zmiany wprowadzane są ze względu na zmieniającą się wiedzę medyczną oraz w celu poprawy komfortu użytkowania wyrobów.
§10 REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Dr Sapporo sp. j. podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu i
zobowiązuje się usunąć wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Dr Sapporo sp. j. w formie pisemnej (na
adres Sklepu lub poczty elektronicznej Sklepu) o wszelkich nieprawidłowościach lub
przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu.
3. Dr Sapporo sp.j. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od jej
złożenia.
§11 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych przez sklep znajdują się w Polityce Prywatności
§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Rozstrzyganie sporów pomiędzy Dr Sapporo sp. j. a Klientem będącym konsumentem w
rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu miejscowo
zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
2. W razie zaistnienia sporu pomiędzy Dr Sapporo a Klientem będącym konsumentem w
rozumieniu art. 22? Kodeksu Cywilnego, Klient może skorzystać również z pozasądowych,
polubownych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m. in. mediacji
przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub stałych polubownych sądów
konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej).
3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Dr Sapporo sp. j. a Klientem niebędącym
konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, jest sąd właściwy ze względu na
siedzibę Dr Sapporo sp. j.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy
Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach
konsumenta i inne właściwe przepisy prawa polskiego.